1 إلغاء الطلب:
الحالات التي لايشملها الإلغاء:
2 الاسترجاع أو الاستبدال:
لا يمكن إسترجاع أو استبدال الهدايا لأنها منتجات حساسة. إلا في حال تبين وصول المنتج إليك وهو في حالة متضررة، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وارسال صورة المنتج في نفس يوم التوصيل. مع إعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي وقت الاستلام. وسنقوم فوراً بعملية الإسترجاع, بما في ذلك ثمن المنتج ورسوم التوصيل أو الشحن.
3 خطأ في رقم المستلم أو عنوانه:
1 - في حال قام العميل بإدخال رقم المستلم بشكل خاطئ، يتحمل العميل كامل التكاليف المترتبة على ذلك شامله:
2 - في حال قام العميل بإرسال موقع خاطئ أو تغيير موقع التوصيل بعد توجه المندوب، يتحمل العميل قيمة التوصيل مرة أخرى، وسيتم إعادة جدولة موعد التوصيل حسب الأوقات المتاحة للمتجر، لضمان تسليم جميع هدايا العملاء الآخرين في الوقت المحدد ودون تأخير.
4 يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج ومراجعة الصور التفصيلية قبل الشراء. في حال عدم المراجعة، لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم رؤية الصور أو قراءة الوصف.
